Pensar em como desenvolver soft skills é assunto de primeira necessidade para quem quer ter uma carreira sólida hoje em dia. De igual maneira, as empresas devem buscar apoiar, incentivar e promover ações em prol disso, se desejam contar com os melhores talentos.

Afinal, trata-se de habilidades transversais, necessárias para que os elementos técnicos sejam colocados em prática no ambiente de trabalho. Além disso, a falta delas afeta a saúde mental e o bem-estar de todos os envolvidos com o negócio.

Confira a seguir 6 dicas para aprimorar essas competências e muito mais!

O que são soft skills?

Antes de explicar como desenvolver soft skills, é preciso esclarecer o que de fato elas são. Basicamente, as soft skills são um conjunto de habilidades relacionadas ao comportamento humano, à convivência social e aos processos criativos.

Liderança, inteligência emocional, empatia, boa comunicação, adaptabilidade e resiliência são somente alguns dos exemplos de competências que se enquadram nessa classificação.

Qual é a importância das soft skills dentro do mercado corporativo?

O principal motivo que tem impulsionado profissionais a pensarem ativamente em como desenvolver soft skills — próprias e de seus subordinados — é a importância que essas características estão recebendo do mercado corporativo.

Isso porque tais habilidades apresentam um impacto profundo no dia a dia, sendo essenciais para o bom andamento das operações. Pense só: um gestor depende de uma boa comunicação para dar orientações com precisão, de empatia para entender as diferentes visões dos membros do time, e por aí vai.

Ou seja, ao contrário das hard skills — que são competências técnicas, cujo objetivo é embasar a realização das atividades específicas —, essas capacidades humanas permeiam todos os processos, atuando como meio para que eles funcionem da melhor forma possível.

Nesse cenário, desenvolvê-las tem relação com o progresso do negócio, por influenciarem no engajamento, na produtividade e no entendimento da equipe. Por outro lado, quando ausentes no ambiente de trabalho, os colaboradores tendem a ter dificuldades e problemas emocionais relacionados ao estresse ou à ansiedade, por exemplo.

Já para os funcionários, o aperfeiçoamento de soft skills aumenta a empregabilidade e as chances de promoção, posicionando o trabalhador como um talento importante dentro do quadro do empreendimento com o qual tem vínculo ou como uma aquisição de peso para uma nova organização.

Como desenvolver soft skills?

Enquanto as hard skills podem ser aprendidas em cursos ou no cotidiano do trabalho, entender como desenvolver soft skills e colocar isso em prática é um processo mais pessoal, uma vez que envolve mudanças comportamentais. Veja 6 dicas que ajudam nessa jornada!

1. Invista no autoconhecimento

Líderes que trabalham o autoconhecimento e proporcionam oportunidades para que seus colaboradores façam o mesmo estão riscando o primeiro item da lista de como desenvolver soft skills.

Afinal, habilidades que incluem inteligência emocional e autorregulação somente são construídas a partir da compreensão de si mesmos. Além disso, toda a equipe ganha, uma vez que, quando cada um sabe de suas limitações ou qualidades, as relações interpessoais correm melhor.

2. Adote uma cultura de feedback contínuo

O segundo passo é a implementação de programas de feedback contínuo, nos quais os colaboradores são convidados a refletir sobre seu desempenho ao mesmo tempo em que exercitam as soft skills.

Habilidades como comunicação e empatia são exigidas nesse processo. Assim, o desenvolvimento de tais competências ocorre tanto no campo teórico, provocado pelas avaliações, quanto na prática, ao utilizar essas capacidades.

3. Incentive quem está disposto a mudar

Por se tratar de um processo bastante pessoal e, portanto, extremamente complexo, outra atitude da liderança que ajuda na hora de aperfeiçoar tais habilidades é apoiar quem se dispõe a passar pela mudança.

Muitas ações respondem a como desenvolver soft skills por meio desse suporte, a começar por reconhecer o esforço, inibir comportamentos de colegas que possam atrasar esse progresso e oferecer ferramentas para acelerá-lo.

4. Conheça o perfil de cada colaborador

Tanto motivar a equipe quanto oferecer os meios ideais para que o processo de desenvolvimento das soft skills funcione demanda um conhecimento profundo sobre o perfil de cada funcionário.

A melhor forma de fazer isso é aplicando ferramentas de mapeamento de perfil comportamental. Ainda, é útil criar uma relação que permita acompanhar o progresso individual, adaptando as constatações conforme essa evolução ocorre. 

5. Promova treinamentos

Ainda que treinar habilidades comportamentais e interpessoais não seja tão fácil quanto promover formações voltadas ao desenvolvimento de hard skills, essas capacitações devem fazer parte de um planejamento empresarial que vise estimular isso.

A ideia é que cursos e palestras teóricos sejam associados a desafios práticos, que façam os colaboradores exercitarem os diferentes tipos de soft skills em um ambiente seguro, cujos erros são fonte de aprendizado, não de recriminação.

6. Construa uma mentalidade de valorização dessas habilidades

Talvez o ponto mais difícil a se citar entre as dicas sobre como desenvolver soft skills seja a criação de uma cultura organizacional que apoie esse processo. Com a mentalidade coletiva influenciando os comportamentos e crenças que guiam as decisões do dia a dia do negócio, é preciso que tais habilidades sejam valorizadas nesse âmbito para serem aperfeiçoadas.

Desde a atitude dos gerentes até o exemplo da alta liderança devem demonstrar a importância dessas capacidades para a empresa. Já sob a perspectiva institucional, ligar o progresso da carreira ao aprimorando de diversas competências, incluindo essas, tende a passar a mensagem de que toda a organização incentiva o desenvolvimento pessoal.

Como identificar as soft skills em entrevistas?

O desenvolvimento de soft skills é um processo contínuo durante toda a vida, uma vez que estamos falando de características positiva, tanto para o campo do trabalho quanto para o âmbito pessoal. 

Algumas dessas habilidades já estão presentes desde a infância, outras são adquiridas ou aprimoradas com o passar dos anos. Por isso, é importante identificar nas entrevistas se o potencial colaborador conta com algumas dessas competências, quais são elas e quais são as limitações dele nesse sentido. 

Ferramentas de People Analytics têm sido cada vez mais utilizadas para coletar e avaliar dados relacionados aos profissionais, preparando recrutadores para escolher os mais aptos. Porém, nada substitui observar o comportamento do candidato durante a seleção, principalmente perante os demais. 

Outra ação que auxilia nisso é prestar atenção às respostas dadas a perguntas sobre situações específicas que podem ser vivenciadas no cotidiano. Assim, é viável identificar quem se encaixa melhor com a realidade da empresa.

Com essas 6 dicas sobre como desenvolver soft skills em sua empresa, seus colaboradores e você mesmo já podem começar a jornada para usufruir das vantagens dessas habilidades. Assim, tanto o negócio quanto a equipe saem ganhando.

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