O sucesso de um negócio requer a implementação de estratégias que façam com que a empresa possa crescer e consiga agregar maior valor para os clientes. Por isso, é necessário ter um diferencial competitivo para que ela ganhe destaque perante o mercado.

Contudo, muitos líderes e administradores ainda têm dúvidas sobre o assunto e não sabem como colocar essas táticas em prática para se tornarem mais competitivos e alavancar os resultados do negócio. É importante conhecer a concorrência, saber o perfil do público-alvo, adotar uma postura sustentável, investir em tecnologias modernas, apostar em ações de marketing etc.

Afinal, como conquistar vantagem sobre a concorrência? Neste post, reunimos algumas ações estratégicas que podem ajudar a sua startup a obter um diferencial competitivo e conseguir se destacar no mercado. Acompanhe a leitura!

O conceito de diferencial competitivo

O diferencial competitivo é a característica que faz um negócio ser considerado o preferido ou, até mesmo, o único pelos clientes. Trata-se de tudo aquilo que faz uma empresa se destacar no mercado perante os concorrentes e realçar o seu valor para os consumidores e parceiros.

Assim, mesmo tendo outras marcas concorrentes atuando no mesmo nicho que o seu, o cliente vai preferir negociar com você. Esse diferencial pode ocorrer a partir de preços mais vantajosos, da qualidade dos produtos, do oferecimento de serviços de alto nível, do atendimento diferenciado, da comunicação clara e eficiente com o público, entre outros.

Esse atributo somente é considerado válido quando o público realmente nota o valor da empresa. É por isso que o intuito do seu negócio deve ser focar ações estratégicas, com o objetivo de torná-lo único e especial na visão dos clientes, para assim conquistar e fidelizar o consumidor.

A importância do diferencial competitivo

O diferencial competitivo é importante para conquistar novos clientes, vender mais e fazer o empreendimento crescer. Ou seja, é uma maneira de impactar positivamente o público do seu negócio, que engloba tanto consumidores quanto fornecedores, parceiros e colaboradores.

Ao ter diferencial competitivo, a companhia consegue gerar valor para as pessoas e aumentar a dificuldade dos concorrentes em oferecer produtos e serviços semelhantes ou superiores. Entre outras vantagens, o conceito auxilia as empresas a:

• aumentar a lucratividade;
• ter mais previsibilidade de fluxo de caixa;
• atrair mais clientes;
• impulsionar as vendas e a fidelização;
• atrair parcerias com investidores;
• reter funcionários e chamar a atenção de novos talentos;
• produzir bens e serviços com custos mais baixos, aumentando a receita.

Ou seja, deu para perceber que o diferencial competitivo faz um negócio ser único e superior diante da concorrência. São muitas vantagens e benefícios oferecidos aos clientes e parceiros estratégicos. A importância desse processo se reflete, sobretudo, nas vendas.

Mesmo assim, o diferencial não ajuda apenas na atração de consumidores, mas também, na retenção dos atuais clientes. Com isso, as chances de ver o negócio crescer e alcançar melhores resultados são bem maiores.

Como o diferencial competitivo funciona

Para funcionar plenamente, o diferencial competitivo precisa contar com algumas características fundamentais. Antes de tudo, os produtos e serviços da empresa devem despertar o desejo e gerar valor para os clientes. Igualmente, seus diferenciais não podem ser facilmente copiados pela concorrência.

Da mesma forma, para manter a competitividade, é necessário que o negócio seja sustentável e tenha uma imagem positiva para potencializar a credibilidade da companhia no mercado. No entanto, um diferencial dificilmente se relaciona apenas a um produto ou serviço.

Por outro lado, as estratégias precisam estar atreladas à missão e aos valores da empresa. Além do mais, tudo isso só vai funcionar se a gestão conhecer e investir nas necessidades do seu público-alvo. O grande desafio, justamente, está em identificar quais são as oportunidades para criar essa diferenciação. 

A inovação é, muitas vezes, a chave para que o empreendimento alcance um diferencial competitivo diante da concorrência. A tecnologia, portanto, é essencial para os negócios de todos os tipos, já que isso pode favorecer a criação de um ecossistema inovador, melhorando tanto o ambiente e sua administração quanto o atendimento a clientes e parceiros.

Os benefícios do diferencial competitivo para as empresas

Sem dúvidas, contar com diferencial competitivo é o segredo para conquistar o sucesso no mercado. O objetivo é fundamental para companhias e profissionais que desejam se destacar no ramo de atuação.

Assim, fica mais simples alcançar uma posição de proeminência sobre os concorrentes, tornando o negócio singular. Outra vantagem é que, ao aumentar seu diferencial, a marca também é valorizada e tem grandes chances de se tornar prestigiada. 

Alguns dos empreendimentos mais conceituados do mundo, por exemplo, investem em estratégias de diferenciação continuamente, como forma de impactar positivamente seu valor.

Dessa maneira, é possível conquistar um lugar único na mente e na preferência dos consumidores. Eles certamente acabam decidindo comprar de empresas que já conhecem e que sabem que contam com tantos diferenciais.

As ações estratégicas para conquistar o diferencial competitivo

O diferencial competitivo vai além de despertar o interesse e a atenção do público. É necessário fazer com que a companhia ganhe mais visibilidade e se torne relevante no mercado, mais especificamente, no segmento em que ela atua.

Confira, a seguir, algumas dicas especiais que devem ser implementadas na sua empresa para alcançar o tão sonhado diferencial competitivo!

1. Analise a concorrência

É fundamental entender o comportamento das empresas concorrentes:

• a forma como elas elaboram as ações de marketing;
• a maneira como atendem aos clientes;
• a linguagem utilizada;
• os produtos e serviços disponibilizados;
• o preço desses produtos e serviços;
• as reclamações de clientes insatisfeitos;
• o conteúdo publicado em sites, blogs e mídias sociais;
• a missão e os valores da empresa concorrente, entre outros.

A partir das informações obtidas, será possível elaborar um relatório amplo e mais definido sobre o perfil da concorrência. Desse modo, você poderá conhecer as tendências do mercado.

Além disso, é possível comparar o seu desempenho com as marcas adversárias, saber o que elas estão utilizando e você não, e identificar se está ficando para trás. Essa estratégia traz uma visão muito abrangente sobre as empresas concorrentes e o que deve ser feito no seu negócio para aumentar os resultados.

2. Faça pesquisas de mercado

Essa dica está diretamente ligada com a anterior. Contudo, a realização de pesquisas de mercado também envolve conhecimentos sobre os clientes — incluindo preferências, necessidades, objetivos e expectativas.

Essas informações podem ser obtidas por meio de respostas em questionários, pesquisas online e outros meios. Essa ação é muito importante para entender como é o comportamento do seu público-alvo.

Com isso, seu negócio poderá efetuar as adaptações necessárias para conseguir agradar seus futuros clientes. Além disso, é uma forma de conhecer mais sobre as tendências e as oscilações do mercado, os negócios emergentes e eventuais vulnerabilidades que podem trazer dor de cabeça no futuro.

3. Ofereça promoções

Organizar promoções é uma maneira de atrair o público. Afinal, quem não gosta de comprar um produto com preço abaixo da média? A criação de liquidações e promoções traz impactos positivos para o negócio, proporciona maior visibilidade para a empresa e gera mais confiança nos consumidores.

Mas para isso, é necessário criar estratégias bem definidas. Da mesma forma, é importante analisar alguns aspectos, como o período sazonal, o fluxo e o perfil dos clientes, o tipo de serviço ou produto que terá promoção, quanto tempo durará, as regras que passarão a valer e muito mais.

Após ter a resposta para esses questionamentos, você deve partir para o planejamento das promoções e a divulgação nos canais adequados, com o intuito de ganhar maior visibilidade e atrair um número maior de interessados. Logo, as chances de alcançar o público-alvo aumentam significativamente e contribuem para a obtenção de resultados mais satisfatórios.

4. Invista em um bom atendimento

O atendimento aos clientes é considerado o cartão de visitas da sua startup. Afinal, é o meio de os clientes entrarem em contato direto com o seu negócio e conhecerem mais sobre a missão e os valores.

Além disso, um suporte de qualidade faz toda a diferença para proporcionar a satisfação do consumidor. Crie um canal online de suporte. O atendimento deve ter como foco a resolução dos conflitos e a solução das dúvidas, adotar uma linguagem clara e objetiva e ser disponibilizado pelo máximo de tempo possível.

5. Foque o relacionamento com o cliente

O relacionamento de qualidade com o cliente proporciona a satisfação e a fidelização do público, aumentando significativamente as chances de ele voltar a fazer negócios com a empresa — e o seu diferencial competitivo. 

Uma estratégia para estreitar o vínculo com o consumidor é continuar ao seu lado, mesmo depois da conclusão da compra, durante o período de pós-venda. Você pode usar a estratégia de NPS (Net Promoter Score) para avaliar o nível de lealdade do seu público, bem como criar programas de fidelização.

Implementar ações específicas para obter um diferencial competitivo é uma excelente estratégia para proporcionar a valorização da sua startup, atrair o público-alvo, fidelizar os clientes e fechar novas parcerias vantajosas com os fornecedores. É essencial ter um mindset focado na inovação e na transformação digital. 

No entanto, essa estratégia requer estudos e a elaboração de um planejamento claro e condizente com a realidade do negócio. Capriche, pois o seu esforço valerá a pena.

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