Parece futurista demais começar a imaginar um universo paralelo em que possamos reproduzir a realidade a partir da tecnologia. Mas, enquanto apenas imaginamos, cientistas de TI estão trabalhando arduamente para fazer acontecer o que é chamado de metaverso.

A proposta é que se crie não só uma evolução disruptiva na era da internet, mas também um sistema capaz de gerar volumes alarmantes de receita todos os anos. E é claro que as empresas precisam se manter atentas para aproveitar a oportunidade.

Quer saber mais sobre o assunto? Então, continue acompanhando as informações!

O que é o metaverso e como ele surgiu?

Desde 2021, Mark Zuckerberg lançou uma onda de expectativa nos usuários de internet ao mudar o nome da empresa Facebook Inc para Meta. Com essa alteração, o fundador começou a divulgar informações sobre o conceito de uma realidade virtual paralela, que até hoje está em desenvolvimento.

O conceito do metaverso foi investigado por uma série de companhias que tentaram entender o que era essa nova proposta. Até onde se sabe, a intenção de Zuckerberg é replicar a realidade que vivemos hoje em um universo completamente virtual, saindo das interações por texto, vídeos e fotos para uma experiência imersiva com avatares, que podem ser personalizados e viver experiências dentro desse programa.

Nesse espaço online, tanto os ambientes reais serão replicados quanto novos locais poderão ser criados. Internações de todas as naturezas poderão acontecer, desde desfiles de moda até cursos intensivos que prepararão as pessoas para o mundo real.

Para isso, serão usados vários recursos em desenvolvimento hoje, como inteligência artificial, internet das coisas, imagens em 3D, óculos de realidade virtual, avatares e assim por diante.

Como ele tem se tornado importante para as empresas?

Na prática, o metaverso afeta diretamente o modo como as empresas vão interagir com o seu público, e isso altera toda a dinâmica de mercado. Quer conferir alguns aspectos que serão impactados? Olha só!

Jornada do cliente

Podemos esperar que o metaverso transforme a jornada de compra do cliente, que usa muito mais os meios virtuais para escolher seus itens e realizar suas compras. Imagine, por exemplo, que com o seu avatar você consiga visitar várias lojas online e experimentar os produtos antes de usá-los. Assim, quando resolver comprar um acessório para o seu avatar, pode eleger uma versão física do produto para receber em casa.

Transformações no marketing digital

A forma de fazer marketing também deve mudar. Assim como no mundo real, no mundo virtual, os usuários poderão interagir com as marcas de forma direta e indireta. E do mesmo modo como são planejadas ações de marketing físicas, merchandising e outras técnicas, no metaverso isso também será necessário. Portanto, ao participar de um evento online como consumidor, você poderá entrar em contato com iniciativas de marketing.

Experiência do consumidor

E experiência de compra também é intimamente transformada nesse caso. Suponha que você esteja escolhendo uma pousada para passar as férias e, de repente, tem a oportunidade de visitá-la virtualmente antes de realizar a reserva. Seu contato com os detalhes pode fazer toda diferença entre escolher ficar lá ou não. E isso serve para qualquer segmento.

Processos de vendas

Com tanto contato com os produtos e serviços, até o processo de vendas se altera. A possibilidade de interagir com uma marca antes mesmo de consumi-la pode fazer com que a venda aconteça praticamente sozinha. Imagine, por exemplo, que se, em vez de ligar para um atendente para comprar um software, você pudesse “ficar frente a frente” com ele em uma reunião no metaverso.

Treinamentos

O metaverso também é um recurso importante para promover treinamento de qualidade para as equipes. Além de terem uma experiência imersiva com os conteúdos, elas também podem experimentar vivências profundas alinhadas com cada capacitação. Assim, o aprendizado se torna mais memorável, e isso se reflete diretamente na qualidade das atividades no dia a dia de trabalho.

Criação de produtos exclusivos

O metaverso também possibilita a criação de produtos exclusivos para essa realidade paralela. Com a chance de criar ambientes e espaços alternativos, muitos protótipos de produtos poderiam ser testados nesse ambiente. E vários deles teriam a possibilidade de permanecer em versão única para o metaverso, vendidos a preços especiais, por exemplo.

Quais marcas já estão utilizando o recurso?

Visitar parques temáticos, experimentar produtos que não existem na sua cidade, encontrar pessoas distantes… Essas são apenas algumas das possibilidades desse universo paralelo. Inclusive, já existem marcas aproveitando a oportunidade para lançar suas primeiras soluções no metaverso. Acompanhe!

1. Microsoft

A Microsoft lançou o Mesh, uma plataforma que permite que várias pessoas de lugares diferentes se encontrem em um mesmo ambiente virtual. O encontro é proporcionado pelo Microsoft Teams, que agrega avatares para tornar a experiência mais imersiva.

2. Lojas Renner

As Lojas Renner desenvolveram uma estratégia de gamificação que permite interagir com minigames e aproveitar para desfrutar da experiência virtual no jogo Fortnite enquanto os usuários têm contato com a marca. Inclusive, existem QR codes no jogo que levam à loja virtual da empresa.

3. Vans

A Vans também aderiu à tendência e, em parceria com a Roblox, criou o Vans World. Lá, os usuários podem customizar os tênis conforme as suas preferências pessoais e comprar os itens de que mais gostarem, redirecionados para o site da empresa.

4. Stella Artois

Outra marca que já aderiu ao metaverso foi a Stella Artois. Porém, em vez de vender seus produtos nesse universo paralelo, a marca optou por investir no patrocínio de games específicos de corrida de cavalos, como a Zed Run.

O metaverso é uma realidade cada vez mais próxima e está sendo amplamente desenvolvido por marcas de todos os locais. Possivelmente, em algum momento, haverá um servidor unificado através do qual os usuários possam transitar entre diferentes locais e lojas para consumir as mais variadas soluções.

As empresas atentas e abertas a essa tendência, certamente poderão aproveitar o novo modelo de consumo. Inclusive, essa pode se transformar em uma fonte importante de faturamento de muitos negócios.

Como você imagina que será o metaverso para empresas daqui há 5 anos? Conte nos comentários!