Promover a jornada da transformação digital e cultural de uma empresa parece algo relativamente simples. Na prática, entretanto, as coisas tendem a se revelar bem mais complicadas do que pareciam em teoria. Isso porque acontece uma falta de sintonia entre o investimento em inovação e os objetivos almejados. A solução do impasse depende invariavelmente de um ótimo modelo de gestão, como o proporcionado pelo chamado método OKR. Basicamente, a metodologia concede consistência ao desenvolvimento do negócio com base em uma reestruturação de processos. Não é à toa que essa ferramenta é mais um dos segredos usados por organizações que esbanjam bons resultados, responsáveis por alavancar o crescimento. Mas o que é exatamente esse método OKR e como aplicá-lo à realidade da sua empresa? Descubra com a gente a partir de agora!

O que é o método OKR?

OKR é uma sigla para Objetivos e Resultados-Chave (também chamados de indicadores), em português. Os objetivos são qualitativos e se referem exatamente ao alvo buscado pela empresa e aonde ela pretende chegar. Já os resultados-chave assumem um caráter quantitativo, traduzindo, em números, qual foi o alcance real dentro de determinado período. Fruto de uma pesquisa de desenvolvimento da Intel, o mecanismo ficou famoso após ser colocado em prática por ninguém menos do que o Google. Porém, a empresa ainda estava um pouco longe de alcançar o patamar que exibe hoje. De qualquer forma, se o Google foi tão longe com a ajuda do OKR, esse fato já é bem estimulante, não? O problema, aqui, é que muitos gestores tendem a simplesmente desistir do método OKR. A conclusão, nesses casos, costuma ser a seguinte: “isso só deve servir para megaempresas, como o Google. Na verdade, esse é um grande equívoco, pois o intuito desse dispositivo de gestão consiste em:

• facilitar o alcance dos objetivos;
• maximizar o grau de engajamento dos colaboradores;
• gerar resultados que ampliem a vantagem competitiva do modelo de negócio.

Como essas conquistas fazem parte das projeções de qualquer organização que visa o sucesso, elas também se aplicam ao seu negócio.

Como o método funciona?

Em um modelo de gestão comum, o processo é bem vertical. Assim, os diretores se reúnem e definem não só as metas e objetivos ideais, mas igualmente as ações a serem tomadas para atingi-los. Em seguida, o plano é repassado aos gerentes de cada setor. Cabe a eles fazer com que os membros de seus times assimilem o planejamento e colaborem para atingir os resultados desejados. No modelo OKR, os colaboradores ganham posição de destaque porque se tornam os responsáveis por elaborar a melhor rota rumo ao destino escolhido. Naturalmente, toda essa liberdade precisa ser acompanhada da disponibilidade de sistemas e ferramentas adequadas para que o plano se concretize.

Quais são as vantagens dele para o seu negócio?

Talvez o método OKR seja o detalhe que falta para ampliar a produtividade das equipes multidisciplinares da sua empresa. Além dessa conquista, existem ainda pelo menos duas outras vantagens que merecem destaque e que são apresentadas logo abaixo.

Valorização dos colaboradores

De modo geral, as pessoas que fazem a empresa acontecer começam a se sentir mais importantes e, portanto, valorizadas. Entre outras coisas, essa mudança favorece a maior aproximação e identificação com o propósito organizacional. O resultado é um conjunto de colaboradores muito mais motivados e dispostos a dar o melhor de si para suas equipes e, consequentemente, para a organização em si.

Maior transparência

Para que o plano de transformação digital da sua empresa seja bem-sucedido, é necessário que as estratégias não fiquem restritas à alta cúpula da organização. Uma profunda e verdadeira mudança de cultura depende de uma maior transparência. Ao impulsionar a criação e manutenção de ambientes de trabalho colaborativos, o método OKR também é excelente para tornar os processos mais transparentes e acessíveis às pessoas envolvidas em diferentes projetos.

Como implementar o método OKR na sua empresa?

Assim como acontece com outras metodologias, o OKR começa a ganhar corpo após o cumprimento de determinadas etapas.

Estabeleça quais são os objetivos principais

Em primeiro lugar, é indispensável que a organização saiba exatamente aonde ela quer chegar. Nesse sentido, os objetivos principais devem ser abrangentes e com período limite definido para serem alcançados. Então, se a ideia é ser uma referência de mercado, qual seria um tempo viável para isso?

Defina metas claras

Além de claras, as metas devem ser — como sempre, inclusive — viáveis e compatíveis com a quantidade de pessoas e infraestrutura disponível para que sejam buscadas. Logo, é preciso verificar se os tipos de inovação já implantados são suficientes e, ao mesmo tempo, se é necessário contratar novos profissionais. 

Integre os colaboradores

Em vez de simplesmente informar que um novo modelo de gestão deverá ser incorporado pelos departamentos, explique as razões que motivaram esse processo de mudança. Aliás, a ausência desse cuidado é incoerente com uma proposta que visa aumentar o poder de participação e autonomia dos colaboradores. 

Escolha os indicadores

Via de regra, cada objetivo comporta até 4 indicadores-chave mensuráveis, algo vital para acompanhar o desempenho das ações definidas para conquistar as metas e objetivos traçados. Como exemplo, considere que um dos objetivos consiste em aprimorar a qualidade do suporte oferecido aos clientes. Nesse caso, alguns indicadores seriam:

• melhorar o tempo médio de resposta em até 60%;
• aumentar a taxa de retenção em cerca de 70%.

Revise metas e resultados

À medida que se avalia as métricas atreladas aos objetivos, é possível reavaliar as metas de acordo com as circunstâncias. A partir daí, é necessário recalcular as rotas previamente definidas ou redefinir os alvos, já que existem fatores externos incontroláveis que comprometem os resultados projetados. Esse é um resumo de como implantar a metodologia OKR, ideal para melhorar a escalabilidade da sua empresa e, consequentemente, ampliar o diferencial competitivo dela no mercado. Quer uma inspiração final para acreditar no potencial desse modelo de gestão? O método OKR já é usado por diversas organizações ao redor do mundo, como Amazon e Microsoft. Na primeira, o dispositivo foi decisivo no processo de barateamento e otimização das transações online. Na segunda, ele descentralizou e flexibilizou o gerenciamento das equipes. Já pensou em como o método OKR pode ajudar na remodelação de processos da sua empresa? Comente aqui embaixo o que acha da ideia!