Em um mundo cada vez mais tomado pela transformação digital e a chegada de novos conceitos, fica até difícil ter tempo para assimilar o que está acontecendo antes do próximo movimento. Entre outras coisas, esse dinamismo faz com que os gestores se mantenham atualizados e descubram, por exemplo, o que é Growth Hacking. Trata-se de mais um método que tem por finalidade facilitar o processo de tornar os negócios escaláveis. Versátil, a metodologia não se limita às startups ou scale ups, sendo igualmente utilizada por empresas de grande porte já consolidadas em seus nichos de atuação. Mas, afinal, o que é exatamente esse Growth Hacking, por que ele tem sido tão importante e como colocá-lo em prática? Acompanhe, a seguir, os detalhes mais relevantes das respostas direcionadas a cada uma dessas perguntas!

O que é Growth Hacking e como ele surgiu?

O método veio à tona no ano de 2010 e foi concebido por Sean Ellis, então especialista em marketing do Dropbox. Diante de uma meta de crescimento difícil de ser alcançada, Ellis concluiu que seria necessário recorrer a novas abordagens. Em linhas gerais, Growth Hacking consiste em um agrupamento de medidas aplicadas para acelerar o crescimento de um negócio. O parâmetro de comparação usado para aumentar a velocidade desse desenvolvimento é, justamente, a lentidão habitual atrelada a estratégias convencionais. Aqui, vale a pena chamar a atenção para o que, afinal de contas, seria algo “convencional”. Como dito no início deste post, a velocidade das variações e mudanças na atualidade faz com que o questionamento quanto ao que já estaria ultrapassado seja feito o tempo todo. Feito esse parênteses, a expressão que dá nome ao método é formada por duas palavras: growth (crescimento) e hack (atalho). A partir daí, as coisas começam a ficar mais claras, né? O método é voltado ao encontro de caminhos melhores e mais tranquilos até o destino previamente definido. O último trecho é igualmente importante, pois ele revela que a técnica também serve para diminuir consideravelmente os custos operacionais envolvidos em determinado projeto. Para entender como isso se desenrola, na prática, confira os próximos tópicos:

Como o método acelera o crescimento das organizações?

Tanto a economia de recursos financeiros, quanto a aceleração do crescimento estão ligadas à realização de testes. No dia a dia das empresas e com tantas metodologias disponíveis, muitos gestores se sentem perdidos. No mínimo, eles tendem a ficar em dúvida na hora de escolher as melhores estratégias para atingir metas e objetivos específicos. Ampliar o faturamento, conquistar novos mercados (nacionais ou internacionais), aumentar a produção, melhorar a visibilidade da marca, etc. Existem as mais variadas situações nas quais o Growth Hacking pode ser usado. A questão é que, por meio dele, a própria seleção dessas estratégias passa a se basear em experimentações. Dessa maneira, é possível constatar quais técnicas e ferramentas são, de fato, essenciais, e quais devem ser colocadas de lado naquele caso. Durante o processo de tomada de decisão, o Growth Hacking estimula a análise crítica, tão fundamental para a descoberta de gargalos (operacionais ou administrativos). Em outras palavras, ele ajuda a revelar quais são os obstáculos que estão minando todo o potencial de desenvolvimento do negócio. Em conjunto, líderes e colaboradores iniciam uma troca de impressões e sugestões que culminam na geração de alguns inputs. Na sequência, algumas hipóteses e planos de soluções são elaborados e colocados à prova. Ao longo dos testes, é imprescindível que os erros e os acertos sejam registrados e reavaliados no momento oportuno. Observe, entretanto, que a visualização dessas descobertas e a conquista dos melhores resultados está atrelada a alguns fatores. Um deles consiste no investimento em ambientes de inovação calcados em uma gestão colaborativa.  Tais espaços, por sua vez, precisam ser ocupados por profissionais que formem equipes multidisciplinares. Com esses times, problemas e eventuais soluções são vistos de diferentes ângulos, o que amplia os horizontes de ação imaginados inicialmente.

Como aplicar o método na sua empresa?

Tudo o que foi dito até aqui parece ótimo, mas na hora de colocar em prática, outras confusões podem aparecer. Para facilitar sua vida, reunimos algumas dicas essenciais para que a adoção do Growth Hacking seja bem-sucedida na sua organização.

Selecione o objetivo

Foco e propósito são tudo para que a trajetória de uma empresa seja longa e saudável — sob todos os aspectos. Portanto, o primeiro passo consiste em estabelecer prioridades. Talvez a primeira delas seja ingressar no mercado de exportação, por exemplo. Aperfeiçoar a taxa de conversão de leads é outra possibilidade. Independentemente do problema a ser solucionado, ele precisa ser devidamente separado dos demais. Esse cuidado parece evidente, mas infelizmente é ignorado por muitos gestores por conta do acúmulo de metas e objetivos traçados pela organização.

Obtenha insights

Aqui, o intuito é o de coletar possíveis ideias de experimentos viáveis e que, é claro, tenham relação com o objetivo determinado anteriormente. Novamente, vale a pena garantir que as pessoas envolvidas no processo estejam concentradas o suficiente. Isso evita a perda de tempo com sugestões que não façam muito sentido para o caso abordado. Além disso, a utilização de mecanismos, como o advanced analytics, desenvolvidos para coletar e cruzar diferentes tipos de dados, também é fundamental. Se o brainstorming realizado a partir daí produzir hipóteses satisfatórias, isso significa que esta etapa foi cumprida com sucesso. Um dos segredos consiste em pensar no que a empresa faz de determinado modo e que poderia ser concretizado de outra forma. Essa é a trilha para conquistar resultados diferentes.

Modele a solução

Hipóteses existem para serem testadas, mas antes é necessário alinhar o modo como isso acontecerá. Nesse momento, é crucial definir quais métricas estão sob análise e as ferramentas a serem empregadas no experimento. Soma-se a isso os nomes das pessoas encarregadas de conduzir os testes, a lista de etapas e o intervalo necessário para a conclusão.

Teste

Aqui, basta seguir o plano traçado no passo anterior. Com o propósito de assegurar que todos os detalhes sejam respeitados à risca, certifique-se de designar um líder para o projeto. Cabe a ele monitorar a realização das etapas.

Anote os resultados

Em vez de proporcionar respostas mágicas, o Growth Hacking oferece aprendizado. Logo, tão importante quanto a confirmação de uma hipótese é a identificação das possíveis causas do seu fracasso. Ambos os resultados são valiosos para a empresa. No fim, as respostas indicarão o que é aproveitável e o que é descartável — ao menos naquele contexto. Agora, você não só sabe o que é Growth Hacking, como está ciente de como ele pode alavancar os resultados de diferentes áreas da sua organização. Por fim, tenha em vista que a implantação e solidificação de uma cultura data-driven agiliza todo o processo, além de torná-lo mais confiável. Pronto para aplicar o Growth Hacking na sua empresa? Comente aqui!