Quais são as maiores tendências tecnológicas para este ano? Nos últimos tempos, muitas companhias precisaram se reinventar por conta da alta demanda em relação aos serviços digitais, pois as pessoas priorizaram alternativas como compras online, aplicativos de delivery e ferramentas de mensagem para se conectarem. Assim, esse período acelerou a transformação digital da sociedade e do mercado. As empresas tiveram que providenciar rápidas adaptações para responderem à nova realidade. Em 2023, a presença da tecnologia deve se intensificar no segmento corporativo. Por isso, é recomendado aderir às inovações para melhorar resultados no sentido de otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e superar a concorrência. Pensando nisso, reunimos 9 tendências tecnológicas que você precisa implementar no seu negócio em 2023. Confira.
1. Experiência Phygital
Phygital é a combinação das palavras pshysical (físico) e digital. Essa nova abordagem integra a vivência física e a digital do consumidor de forma dinâmica. Dessa forma, o suporte ao cliente é convertido em uma abordagem híbrida, sendo que a personalização é realizada em diversos canais para suprir as necessidades do consumidor. Na prática, as tecnologias usadas na experiência são a realidade aumentada e o QR Code. Utilizando o comércio eletrônico como exemplo, o ciclo comercial phygital permite que o comprador adquira uma mercadoria online e faça a retirada presencialmente em um local credenciado, como já acontece com diversas lojas virtuais e marketplaces. Ainda, ele pode comprar no estabelecimento físico e pagar digitalmente, utilizar o aplicativo da empresa para obter cupons promocionais — como ocorre com redes de fast food –, entre outras possibilidades. Como é possível notas, todas essas interações são concentradas na excelência do atendimento ao cliente. Afinal de contas, a abordagem phygital coloca o público consumidor no centro da estratégia.
2. Tecnologia verde
Tecnologia verde corresponde a uma série de recursos que tornam o processo produtivo mais sustentável. Assim, é possível gerenciar o ciclo de vida dos produtos de forma criteriosa, buscando o mínimo impacto ambiental. Para isso, todo o fluxo produtivo é ecologicamente otimizado, como a extração da matéria-prima, a fabricação, a distribuição, a utilização e o descarte. Ou seja, todo o ciclo conta com o apoio de recursos verdes (maquinários inteligentes, reaproveitamento de insumos, diminuição de consumo energético, etc.), que tornam o processo menos impactante para o meio ambiente. Como resultado, cria-se uma cadeia produtiva mais econômica, diminuindo a geração e o descarte de resíduos. O cuidado com uma nova maneira de produzir e utilizar precisa fazer parte da essência de todos os segmentos operacionais da empresa, a fim de aprimorar processos, especialmente aqueles que utilizam mais recursos naturais para realizar suas atividades.
3. Inteligência de decisão
A tomada de decisão empresarial é definida a partir de um conjunto de ações estratégicas que, algumas vezes, podem trazer resultados desfavoráveis. Por isso, a tendência é que tais escolhas sejam baseadas em dados devidamente analisados para otimizar processos e elevar a taxa de sucesso das decisões. A Inteligência Artificial é uma grande aliada nessa missão, pois reúne e filtra informações que fortalecem o processo decisório. Além disso, engloba diversas categorias de dados por relevância, gerando relatórios e indicadores mais detalhados.
4. Digital Immune System (DIS)
Também chamado de sistema imunológico digital (DIS), é uma solução tecnológica que integra diversas práticas e tecnologias de autocorreção, monitoramento, engenharia do caos (proteção de falhas), engenharia de confiabilidade e segurança de software para elevar a capacidade de adaptação de produtos, serviços e ferramentas digitais. Um DIS oferece um fluxograma para preparar sua empresa para amenizar riscos potenciais, utilizando as falhas ocasionais como oportunidades de aprendizado. A função desse recurso é a disponibilidade e a resiliência, que melhora a experiência do consumidor, principalmente em plataformas online. Nesse sentido, um DIS pode ser usado como referência para investir em ações, a fim de garantir a qualidade e a resistência de recursos críticos para os negócios, gerando valor para as partes envolvidas (desenvolvedores e equipes de TI). Nesse sentido, ele permite que sua empresa cumpra um papel fundamental na conexão do desenvolvimento de softwares aos resultados operacionais, elevando a qualidade em todas as etapas de desenvolvimento.
5. Hiperautomação
A hiperautomação é uma das grandes tendências tecnológicas para 2023, pois intensifica ainda mais o abandono de atividades manuais e burocráticas nas rotinas corporativas, direcionando a automatização para essas tarefas. Dessa forma, funções maçantes são realizadas por meio de softwares previamente configurados, favorecendo um ganho de tempo e a minimização de falhas humanas. Além disso, garante uma escalabilidade mais facilitada e tangível.
6. Metaverso
Metaverso corresponde a uma nova camada da realidade que integra o ambiente físico com o digital, transformando as conexões humanas na web. Para compreender o conceito, imagine acessar um ecossistema tridimensional por meio de óculos e fones de realidade virtual, em que a exploração é feita pela tela do dispositivo. Dessa forma, o usuário tem a sensação de estar dentro do mundo digital, vivenciando, por meio de seu avatar, uma realidade inventada. Tudo isso permite que as pessoas façam parte do ambiente virtual, abrindo diversas possibilidades de entretenimento e comercialização. Contudo, o aprimoramento do metaverso ainda depende da evolução de ferramentas de internet, como o próprio 5G.
7. SuperApps
Outra grande tendência tecnológica para este ano é a utilização em massa de SuperApps, que reúnem funcionalidades de um aplicativo, uma plataforma e um ecossistema em um único programa mobile. Assim, os usuários não precisam lotar seus dispositivos com diversas aplicações para realizar tarefas diferentes. Tudo é feito e disponibilizado em um único aplicativo.
8. Observabilidade aplicada
Observabilidade aplicada é a utilização de dados monitoráveis em uma estratégia altamente instrumentada e integrada com todas as funções, as ferramentas e os departamentos de infraestrutura para favorecer o planejamento proativo das decisões e abreviar o tempo das reações. As informações observáveis são catalogadas e projetadas para o contexto organizacional, resultando em metadados ativos e passivos. A utilização arquitetada desses metadados aprimora decisões operacionais e de TI, deixando tudo mais ágil, consistente e eficaz. Ao implementar a observabilidade aplicada, sua empresa diminui o tempo de resposta e aprimora as decisões de negócios em tempo real.
9. Engenharia de software
Engenharia de software é um segmento de TI focado em criar, desenvolver, otimizar e corrigir sistemas computacionais, com métodos práticos e tecnológicos de gestão de projetos, garantindo qualidade e produtividade. Um dos maiores objetivos dessa abordagem é oferecer os recursos necessários para idealizar e gerir todo o processo de construção de softwares, a fim de atender às demandas dos usuários de forma certeira. E então, está pensando em aplicar algumas tendências tecnológicas na sua empresa em 2023? Para isso, considere a natureza operacional, a demanda produtiva, a necessidade dos clientes e as condições do mercado para providenciar implementações promissoras para o seu negócio. Gostou do conteúdo? Então, não deixe de assinar nossa newsletter para ficar por dentro de novidades e tendências que envolvem gestão empresarial e tecnologia.
