Equipes de alta performance correspondem a um grupo de profissionais que compartilham visões em comum, como metas, objetivos, desafios e comprometimentos. Além disso, eles colaboram e se responsabilizam de forma mútua para atingir resultados organizacionais extraordinários. Quando o time se complementa por meio da junção de habilidades únicas, o sucesso surge de forma natural. A longo prazo, colaboradores com um propósito claro e uma boa química são mais satisfeitos no trabalho. Neste conteúdo, você aprenderá como montar equipes de alto desempenho na sua empresa, bem como o que considerar na hora de medir o desempenho de cada time. Veja!

Como montar equipes de alta performance

Construir e lapidar talentos de alto desempenho é a melhor forma de deixar setores e procedimentos mais enxutos e eficientes. Para isso, é preciso considerar algumas recomendações de gestão de pessoas. Confira!

Conheça bem o perfil de seus profissionais

Muitos gestores não acompanham todas as fases do recrutamento de colaboradores e, por isso, esquecem de avaliar o perfil comportamental dos candidatos às vagas. Para evitar esse problema, faça avaliações que superem os atributos técnicos do cargo, inserindo alguns critérios de personalidade que a empresa necessita. Assim, quando for selecionar os concorrentes, considere as características de conduta que são necessárias para exercer as funções operacionais com qualidade e comprometimento. Alguns exemplos são:

• ter um bom relacionamento interpessoal;
• receber críticas de forma tranquila e tolerante;
• ser resiliente diante de situações imprevistas e emergenciais;
• pacificar os ânimos da equipe;
• gostar de compartilhar informações, aprender procedimentos e tirar dúvidas.
• atender clientes com cortesia.

Por mais que grande parte das características mencionadas possa ser aprendida, é recomendável escolher talentos que estejam alinhados com as políticas culturais e operacionais da empresa. Assim, a alta performance é aderida e mantida com mais rapidez e facilidade pelas equipes.

Elabore metas desafiadoras

Quando o assunto é desempenho elevado, estabelecer metas de curto, médio e longo prazos é indispensável. Determine objetivos desafiadores (mas realistas e atingíveis) para concluir projetos dentro do prazo estipulado pela gerência. Acompanhe todas as etapas para saber se todos os procedimentos estão sendo seguidos e se está havendo comprometimento por parte de todos. O segredo é ter o pé no chão na hora de definir as metas, de modo a evitar frustrações, conflitos e descontentamentos.

Mantenha o alinhamento da equipe

Reúna-se com o time para compartilhar o planejamento de modo a gerar mobilizações, tirar dúvidas e dar as orientações necessárias. Deixe claro que os desafios apresentados devem estar alinhados às responsabilidades de cada um dentro da empresa. Explique todos os detalhes para não deixar ninguém confuso sobre sua colaboração. Se um talento exerce uma função técnica dentro do time, desafios como prontidão e melhorias pontuais geram estímulos favoráveis, garantindo que ele tenha um rendimento elevado.

Dê autonomia para as equipes

Alta performance só é praticada quando os profissionais têm liberdade para exercer suas tarefas e tomar decisões sem empecilhos. Aqui, é válido reforçar que a autonomia não deve conflitar com a liderança, pois esta última gerencia pessoas em nível macro. No âmbito de cada funcionário, é importante deixar que cada um aja de acordo com as suas competências e habilidades, desburocratizando processos para obter os melhores resultados.

Motive o time

Equipes com nível de excelência investiram muito para atingir o patamar de performance que estão atualmente. Logo, nada mais válido que esses profissionais sejam recompensados de alguma forma. Para transparecer reconhecimento mútuo, ofereça bonificações úteis em forma de brindes, gratificações, comissões, eventos sociais, palestras, viagens etc. Só tenha o cuidado de ofertar aquilo que seja compatível com o perfil de cada membro, para gerar motivação genuína. Ter um programa de bonificação flexível faz toda a diferença na hora de desenvolver um time excepcional. Para reconhecer desempenhos de forma equilibrada e personalizada, providencie reconhecimentos individuais. Já para estimular o trabalho coletivo, conceda gratificações em grupo de modo a ampliar o comprometimento dos times.

Invista em treinamentos

Providencie capacitações periódicas para potencializar o conhecimento teórico e prático dos seus funcionários. Sem um apoio lecionador fica difícil de a equipe exercer suas atividades adequadamente — sempre existirão “pontas soltas” que terão de ser revistas. Portanto, invista em programas de prática de aperfeiçoamento e desenvolvimento. Presencial ou educação digital, não importa, desde que sejam expostos por instrutores qualificados. Assim, todos os colaboradores terão a oportunidade de evoluir, de trabalhar com o alinhamento esperado pela companhia e, assim, gerar resultados competitivos.

Dê e receba feedbacks

Para que tudo ocorra como o planejado, um time deve saber se sua atuação está realmente correta ou se existem inconsistências e necessidades de melhoria. Nesse sentido, os feedbacks (individuais e coletivos) são essenciais dentro da empresa, pois são úteis para avaliar, motivar e realinhar talentos. Além disso, também é importante receber feedbacks para saber como anda a atuação da liderança e o que pode ser melhorado.

Otimize a comunicação interna

Por último, garanta a otimização da comunicação interna. Um time de alto desempenho deve se comunicar com fluidez. Quando o diálogo é restrito e impreciso, o número de desentendimentos, conflitos interpessoais e problemas operacionais tende a ser maior. Para melhorar essa demanda, elimine ruídos por meio de canais de diálogo integrados, como reuniões periódicas, intranet, rede social corporativa, murais de recados (físicos e digitais), softwares de ponta, e-mails e outros. Dessa forma, evita-se ruídos e os colaboradores têm mais chances de performar com eficiência.

Como medir o desempenho do time

Após concentrar todos os esforços para construir equipes de alta performance, chega o momento de medir desempenhos. Afinal de contas, é preciso saber se os talentos realmente estão acima da média. Para isso, monte um planejamento de mensuração de desempenho. Veja quais fatores devem ser considerados na hora de testar seus talentos:

• quantidade — verifique o cumprimento das metas em números. Se foi aumentar as vendas em 15%, faça o cálculo no final do mês e confira;
• qualidade — considere o comprometimento de produção, a maneira como os processos foram executados. Descubra se o público gostou dos produtos e dos atendimentos;
• tempo de execução — calcule a média de tempo para a concretização de projetos, trabalhos e pedidos. Nesse caso, o time deve entregar tudo antes dos prazos estipulados;
• softwares de gestão — a transformação digital por meio de programas tecnológicos de ponta favorece o levantamento de indicadores com facilidade e ainda melhora o trabalho e o desenvolvimento dos funcionários.

Ao levantar esses dados, você tem a chance de construir e gerir equipes de alta performance, capazes de elevar a capacidade operacional da sua empresa. Considere os pontos que devem ser melhorados e otimize ainda mais os que já vão bem. Ao cuidar do seu capital humano com foco e determinação, o alcance de bons resultados será uma consequência natural. O que achou do conteúdo? Que tal aprimorar seus conhecimentos de gestão? Entenda sobre o mindset da transformação digital nos negócios.